W świetle umowy pakietowej, odbiorca zobowiązany jest do terminowego regulowania należności za energię elektryczną i usługi dystrybucyjne oraz inne - pozaenergetyczne - świadczenia, takie jak np. ubezpieczenia majątkowe lub medyczne.
„Nie kwestionując zasadności i konieczności realizacji przez odbiorcę wszystkich zobowiązań, które są przedmiotem w/w umowy prezes URE przypomina, iż zgodnie z ustawą - Prawo energetyczne, wstrzymanie dostaw energii elektrycznej może nastąpić tylko wówczas, gdy odbiorca energii elektrycznej zwleka z zapłatą za wskazane media energetyczne” – czytamy w komunikacie.
Jak informuje URE w komunikacie, właściwym do rozstrzygania spraw związanych z unikaniem przez odbiorcę realizacji zobowiązań z tytułu świadczenia innych usług, będących przedmiotem zawartej umowy z przedsiębiorstwem obrotu, jest sąd powszechny.